Accessibilité à Disneyland Paris : MagicALL
A Disneyland Paris nous nous engageons à offrir une expérience magique à toutes et tous. Notre approche en matière d’accessibilité nommée MagicALL, représente l‘ensemble des offres et des services que nous optimisons en permanence pour créer un environnement accessible, à la fois pour les visiteurs et les Cast Members en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques ainsi que pour nos partenaires associatifs et éducatifs. Nous plaçons l‘inclusion au cœur de nos priorités et nous nous engageons à créer un environnement où chacun a sa place et se sent le bienvenu. Nous sommes conscients que chaque individu a des besoins et des préférences spécifiques et uniques. Alors que nous continuons à développer nos offres et services, l‘accessibilité et la création d‘un environnement accueillant pour tous restent l‘une de nos priorités pour nos visiteurs, nos Cast Members et nos partenaires associatifs et éducatifs.
Visiteurs
Disneyland Paris s’engage à offrir un environnement sûr et accessible pour l’ensemble de ses visiteurs.
Disneyland Paris s’engage à offrir un environnement sûr et accessible pour l’ensemble de ses visiteurs. Des renseignements et des services sont fournis à chaque étape de leur visite, que ce soit en amont lors de la réservation sur notre site internet, auprès de notre centrale de réservation ou de nos partenaires, ou lors du séjour au sein de notre destination, avec la mise à disposition de plans d’accessibilité, de guides personnalisés, de cartes d’accès dédiées, de Virtuoz un service de repère dans l’espace pour les personnes mal et non-voyantes et de l’audiodescription, ainsi que des attractions, spectacles, boutiques, restaurants, hôtels, et transports adaptés pour les personnes en situation de handicap. Des places de stationnement leur sont également réservées, et des Cast Members sont à leur disposition pour leur apporter leur aide. Nous avons à cœur de répondre aux différents besoins liés à divers types de handicap, y compris auditifs, mentaux, moteurs et visuels, ainsi qu’à des besoins spécifiques afin de proposer une expérience exceptionnelle à tous nos visiteurs.
Notre approche comprend un programme d’accessibilité qui permet un accès prioritaire à 58 attractions dans les Parcs Disneyland et Walt Disney Studios. Pour y parvenir nous laissons aux visiteurs le soin d’évaluer leur propre niveau d’autonomie et de décider des attractions dans lesquelles ils souhaitent monter, si les conditions d’accès leur permettent de s’y rendre en toute sécurité, et en fonction de leur niveau d’autonomie. En outre, nous revoyons régulièrement les procédures d’embarquement des visiteurs dans les véhicules pour plus de facilité et d’accessibilité, ainsi que les procédures d’évacuation de ces derniers, en travaillant étroitement avec les équipes de sécurité et de secours. Parallèlement à ces conditions, nous dispensons des formations supplémentaires aux Cast Members qui sont en contact direct avec les visiteurs. Ces formations s’ajoutent aux formations traditionnelles sur l’accueil des visiteurs en situation de handicap, les procédures d’accessibilité et les dispositifs spécifiques utilisés dans certains lieux, tels que dans les boutiques et les restaurants.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page dédiée aux Visiteurs en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques, sur laquelle vous trouverez le Guide d’Accessibilité et les Plans d’Accessibilité, ainsi que d’autres ressources. Des renseignements pourront également vous être fournis sur place lors de votre visite.
Cast Members
Nos Cast Members sont au cœur de l’expérience proposée par notre destination.
Nos Cast Members sont au cœur de l’expérience proposée par notre destination. Depuis son ouverture, Disneyland Paris est déterminé à offrir l’égalité des chances à ses employés et continue de recruter des Cast Members en situation de handicap pour tous les types de professions. Nous intégrons la notion de handicap au sein de notre entreprise, grâce à des formations proposées aux équipes et à des outils facilitant l’inclusion des employés en situation de handicap. Ceci est rendu possible grâce à une politique de gestion des ressources humaines ambitieuse et à des équipes dédiées. Mission Handicap, qui a pour objectif de faciliter l’intégration des personnes en situation de handicap au sein de l’entreprise, favorise ainsi le développement professionnel et protège les emplois des Cast Members en situation de handicap.
Disneyland Paris propose des solutions sur mesure, adaptées à chaque situation, en collaboration avec des médecins du travail, des assistantes sociales, les équipes des ressources humaines et la direction. Ces dernières comprennent notamment un aménagement des horaires de travail, du poste de travail, le travail à temps partiel, la prise en charge des frais de taxi pour effectuer des trajets entre le domicile et le lieu de travail, la prise en charge du coût d’équipements spécialisés et des absences rémunérées, ce qui permet de concilier handicap et vie professionnelle. Outre nos ressources et nos modules de formation, nous organisons des réunions d’informations visant à encourager les Cast Members à prendre part à des discussions ayant trait au handicap, telles que des conférences sur les défis que présentent certains handicaps et le lieu de travail, ainsi que des ateliers et des expériences immersives, telles que le basket-ball en fauteuil roulant ou l’escrime, et le tennis de table pour les malvoyants.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre page sur L’Expérience Cast Member.
Partenaires associatifs et éducatifs
Disneyland Paris s'engage à aider les jeunes en situation de handicap.
Disneyland Paris s’engage à aider les jeunes en difficulté et sous-représentés à bâtir l’avenir dont ils rêvent en facilitant leur intégration et en leur offrant une égalité des chances tout au long de leur parcours, depuis leur enfance jusqu’au début de leur carrière. Dans le cadre de cet engagement, la destination contribue à faciliter l’orientation scolaire et professionnelle des jeunes personnes en situation de handicap. Nos efforts se concentrent principalement sur quatre domaines : les bourses pour les jeunes en situation de handicap afin de favoriser leur accès aux études, des ateliers de formation relative à la rédaction d’un CV et aux techniques d’entretien, des visites découvertes métiers organisées à Disneyland Paris tout au long de l’année pour les collégiens ou les lycéens, et des stages adaptés dans toutes les professions exercées au sein de la destination. Ceci est rendu possible grâce à des relations créées avec des associations et des établissements scolaires, tels que la Fédé 100% HANDINAMIQUE et l’Association Régionale pour l’Education et le Placement des Jeunes Handicapés (ARPEJEH).
En outre, Disneyland Paris poursuit une politique d’approvisionnement qui vise à faire appel à des entreprises inclusives qui emploient des personnes en situation de handicap. Nous nous efforçons de travailler avec des entreprises du secteur « adapté et protégé », dans lesquelles les employés en situation de handicap représentent 80 % de la main d’œuvre et travaillent dans des conditions adaptées. Depuis 1992, Disneyland Paris travaille avec des ESAT (Etablissements ou services d’aide par le travail) et offre un milieu de travail inclusif pour les diverses professions exercées au sein de la destination, tout en permettant également aux employés de développer davantage leurs compétences.