L'expérience Cast Member

FAIRE RÊVER, C'EST UN MÉTIER

L’entreprise doit son succès à la rencontre et au développement de multiples talents, nommés Cast Members. Pour faire vivre la magie de Disneyland Paris, l'Entreprise peut compter sur l’engagement et l’expertise de plus de 17 000 Cast Members de 121 nationalités différentes parlant 20 langues et exerçant pas moins de 500 métiers différents. Des hommes et des femmes travaillent en collaboration au quotidien pour offrir aux visiteurs une expérience magique et exceptionnelle. Une équipe dont la diversité est une richesse et un moteur de créativité.

Plaçant l’humain au premier plan, Disneyland Paris s’appuie sur la diversité et l’égalité professionnelle comme fil rouge de sa politique ressources humaines. Le handicap, l’égalité hommes-femmes, l’emploi des seniors, des jeunes diplômés mais également l'accès à l’emploi pour des Publics éloignés de l'emploi font partie intégrante de cette politique.

Découvrez ci-dessous les actions que nous menons pour valoriser le talent de nos Cast Members.

programme ambassadeur

En 1965, alors que le Disneyland Park en Californie fêtait son dixième anniversaire, Walt Disney eu la volonté de créer un programme de partage, le « Programme Ambassadeur ». Depuis, la tradition se perpétue dans tous les Resorts Disney du monde entier.

A l’époque, Walt Disney était concentré sur plusieurs projets d’envergure et était sans cesse sollicité pour faire des apparitions en public ou pour accueillir des visiteurs de marque. Il décida donc de nommer un porte-parole qui représenterait officiellement tous les Cast Members de Disneyland. Walt Disney choisit une guide, Julie Reihm, comme première Ambassadrice officielle.

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Une destination magique, toujours plus accessible

Depuis 1993, année du premier accord en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap et de la création de la Mission Handicap, l’engagement de Disneyland® Paris n’a cessé de se renforcer pour rendre la destination toujours plus accessible.

L'accord signé en 2019 a pour objectif de poursuivre et renforcer la politique de recrutement en particulier en accompagnant les jeunes dans leur projet professionnel via des découvertes de métiers, des stages, des bourses d'études.

Au-delà du recrutement, la politique de la société vise à faciliter l’intégration, à accompagner l’évolution professionnelle et à permettre le maintien dans l’emploi des Cast Members en situation de handicap.

La destination s’attache également à améliorer les conditions d’accueil de ses visiteurs en situation de handicap – 110 000 par an – en menant des actions concrètes comme l’intégration de la langue des signes françaises dans les spectacles Mickey et le Magicien ou Le Roi Lion et les Rythmes de la Jungle.

L’égalité de genre en ligne de mire

Composée à 49% de femmes et 51% d’hommes, Disneyland Paris s’implique fortement dans la mise en place de dispositifs favorisant l’égalité sur le lieu de travail.

Le comité D Elles P, composé de seize femmes et quatre hommes, est axé sur le leadership féminin. Il a pour double mission de favoriser l’émergence et le développement de conditions favorables à l’équilibre des genres, et d’accompagner les femmes dans leur développement professionnel et personnel.

Index de l'égalité femmes-hommes

Pour la seconde année consécutive, dans le cadre de la loi « Avenir professionnel », les entreprises françaises, d’au moins 50 salariés, sont tenues de publier leur index de l’égalité femmes-hommes au plus tard le 1er mars 2020. Cet index a pour objectif d’évaluer l’engagement d’une entreprise à proposer à ses salariés un environnement de travail basé sur l’égalité femmes-hommes. Cet index suit une méthodologie précise et évalue les entreprises sur une échelle de 100 points. Celles qui obtiennent moins de 75 points doivent mettre en place des actions correctives pour améliorer leur résultat. 

Disneyland Paris obtient une note de 94/100.

La diversité et l’inclusion sont des valeurs clés pour Disneyland Paris et font pleinement partie de l’ADN de l’entreprise. Avec plus de 500 métiers différents et 17 000 Cast Members, cette note reflète une parité solide entre les femmes et les hommes dans des domaines de compétences très variés.

Cela reflète également l’engagement de l’ensemble des Cast Members pour atteindre une véritable égalité professionnelle.

Engagée depuis plus de 15 ans pour l’égalité

Depuis 2004, Disneyland Paris a déployé plusieurs accords visant à favoriser l’égalité femmes-hommes, avec près de 20 mesures concrètes et un budget dédié. Une importance toute particulière est accordée à l’égalité sur le lieu de travail, avec notamment la création de groupes de travail axés sur le leadership féminin en vue de renforcer et valoriser les initiatives en faveur de l’égalité.

Disneyland Paris s’engage à poursuivre son action en ce sens, afin que ses Cast Members disposent des ressources et de l’accompagnement nécessaires pour développer leur carrière et écrire leur propre histoire.

Pour l’emploi des jeunes et des séniors

Depuis 2010, Disneyland® Paris a pour but de faciliter ou préserver l’emploi des jeunes et des séniors. C’est dans cette démarche que l’entreprise a signé un nouvel accord qui prévoit des mesures concrètes en faveur des jeunes actifs et des personnes de plus de 50 ans.

Des dispositifs particuliers d'aménagement du temps de travail peuvent être proposés aux Cast Members de plus de 57 ans.

Des formations et accompagnements pour la préparation de la retraite sont proposés aux Cast Members à partir de 50 ans.

L’importance du bien-être au travail

Disneyland Paris s’engage au quotidien pour améliorer le bien-être de ses Cast Members.

Dans les coulisses, de nombreuses activités et ateliers sont proposés tout au long de l’année comme, par exemple, des cours de danse, du jardinage participatif, des séances d’initiation à la relaxation ou encore de la course à pied.

Une expérimentation de télétravail est également menée, pour introduire plus de souplesse dans l’organisation du travail, tout en préservant le droit à la déconnexion.

L’entreprise travaille également avec des startups pour faciliter le covoiturage entre Cast Members et pour gérer son planning.

Le réseau social d’entreprise Workplace, entre autres, permet de renforcer les liens entre les Cast Members et partager des contenus et informations de manière rapide et transverse.

Un accord de prévention des risques psychosociaux est également entré en vigueur depuis 2018 et met un accent particulier sur l’évaluation du niveau de santé physique et mentale des Cast Members.

Développer les talents

Disneyland® Paris propose des parcours professionnels durables à l’ensemble de ses Cast Members et cela dès l’embauche.

La formation est un volet important pour la société. Ainsi, 400 programmes de formation sont proposés chaque année à l’ensemble des Cast Members. Le leadership est également au cœur de la stratégie de l’organisation avec un centre de formation interne, l’Université Disney, dédiée à la formation des leaders. Près de 300 Team Leaders ont été promus via l’école de management interne depuis sa création et un total de 51 Cast Members ont rejoint l’équipe de management en 2018.

Un portail dédié à la mobilité interne permet aux Cast Members de se positionner sur une autre fonction ou un métier différent. Il recense ainsi les offres d’emploi disponibles, pour donner la priorité aux collaborateurs avant d’envisager un recrutement externe.

Célébrer la diversité et l’inclusion

Le 1er juin 2019, Disneyland® Paris a organisé son premier événement pour mettre à l’honneur la communauté LGBTQ. Visiteurs comme Cast Members ont célébré la diversité et l’inclusion dans les allées du Parc Walt Disney Studios®.

Le 31 mai 2019, la destination a organisé un cycle de trois conférences à destination des 17 000 Cast Members et a ainsi donné la parole à des associations et représentants LGBTQ afin qu’ils partagent avec les eux leurs visions, parcours et moyens d’action.

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