à propos de Disneyland® Paris

Une destination et une Entreprise incomparables

Disneyland Paris a vu sa fréquentation en constante progression pour finalement devenir la première destination touristique européenne.
Aujourd’hui, Disneyland Paris est une destination qui invite à un séjour prolongé avec deux parcs à thèmes, sept hôtels Disney et Village Nature® Paris, un golf de 27 trous, le centre de divertissements Disney Village® et un des plus grands espaces dédiés aux congrès en Europe.

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ÉQUIPE DE DIRECTION

Le Comité de Direction est en charge de la définition et de l’application de la stratégie générale du Groupe. Il s’agit d’une équipe de direction internationale dotée d’une expertise solide.

Natacha Rafalski est Présidente de Disneyland Paris. À ce titre, elle a pour mission de faire vivre la magie Disney à Disneyland Paris, première destination touristique d’Europe avec plus de 375 millions de visiteurs depuis son ouverture. Elle est à la tête d’une équipe de 18  000 collaborateurs et supervise 2 parcs à thèmes, 59 attractions, sept hôtels thémés, 2 centres de convention et Disney Village, une zone thémée regroupant boutiques, restaurants et lieux de divertissement. Elle supervise également l’ambitieux plan d’expansion du Parc Walt Disney Studios annoncé en 2018.

Avant cela, Natacha Rafalski a été Vice-Présidente, Stratégie Business et Finances de la destination. Outre ses missions liées au périmètre financier, ses responsabilités s’étendaient à l’immobilier, à la transformation et aux partenariats stratégiques.

Natacha a occupé le poste de Vice-Présidente Finances pour la région Chine pour The Walt Disney Company de 2013 à 2017. Au cours de son mandat, l’entreprise a enregistré une croissance record et l’avènement de réalisations stratégiques, comme la construction du premier et du plus grand magasin Disney Store au monde en Chine, ainsi que l’ouverture de bureaux régionaux à travers le pays. Elle a également dirigé les initiatives de la société en matière de diversité et d’inclusion pour la région Asie. Sa contribution a été reconnue par un Women Worth Watching® in Leadership Award du Profiles in Diversity Journal.

Elle a également joué un rôle clé dans les négociations de Shanghai Disney Resort notamment dans la création de la structure du capital de Shanghai Disneyland.

Natacha a commencé sa carrière à Disney en 1995 et a occupé plusieurs postes en trésorerie et finance jusqu’à être nommée en 2005, Vice-Présidente Corporate Finance et supervise les opérations des divisions Structured Finance, Global Cash Management and Treasury Operations.

Natacha est Franco-Américaine et a grandi près de Paris. Elle possède un M.B.A. de UCLA Anderson Graduate School of Management avec une spécialité finance et un B.A en mathématiques et économie, Phi Beta Kappa, de l’université de Californie.

Guillaume Da Cunha a été nommé Vice-Président Ressources Humaines et membre du Comité de Direction en juillet 2020. A cet égard, Guillaume est responsable de l’acquisition des nouveaux talents, du déploiement et de la mise en application de la politique RH, de l’alignement avec le segment Disney Experiences, des stratégies liées au développement et à la formation, des relations sociales, ainsi que de l’approche Diversité et Inclusion. Il porte l’ambition de Disneyland Paris d’offrir une expérience inégalée à l’ensemble de ses employés et d’œuvrer à l’excellence opérationnelle.

Guillaume a rejoint Disneyland Paris en 2015 au sein de la division des Ressources Humaines, au poste de Directeur HRBP, Diversité et Inclusion, et Développement Organisationnel, pilotant de nombreux projets conséquents touchant à la transformation des organisations, à la mutation technologique et digitale, et au développement des talents notamment en lien avec la diversité et l’inclusion au sein de la destination. Il a été amené à endosser des missions complémentaires au cours de l’exercice de ces fonctions comme chef d’établissement et président des instances représentatives du personnel locales pour le Siège.

Précédemment, Guillaume a occupé divers rôles de Directeur des Ressources Humaines à responsabilités,couvrant les périmètres de la France, l’Europe et de l’Afrique du Nord, au sein d’un groupe sous-traitant premium de Safran, dans le secteur de l’aéronautique et de la défense, et de l’entreprise Xerox dans le secteur des technologies d’impression. Il a également travaillé pour Air France et le ministère de la Justice français.
Il est titulaire d’un master en droit du travail de l’université Paris XIII et d’un MBA spécialisé en Relations Sociales et Ressources Humaines de l’INSEEC Paris.

Christophe Murphy a été nommé Senior Vice-Président, Opérations et membre du Comité de Direction en mars 2023.

À ce titre, Christophe dirige une équipe internationale de 14 000 Cast Members et est responsable du développement et de la mise en œuvre de la stratégie opérationnelle de la destination avec un objectif en tête : offrir un service premium et une expérience client de haute qualité. Cela implique l’harmonisation de tous les développements de produits et de la mise en œuvre opérationnelle pour les Parcs, les Hôtels, Disney Village, Spectacles, Merchandise, Restauration et l’intégration des franchises.

Il est également responsable des équipes de la maintenance ainsi que la Direction Sécurité & Prévention des Risques, qui veillent à la sécurité des visiteurs et au bon fonctionnement des installations, la Division Sûreté, Prévention, Secours & Santé, qui permet à chacun de profiter en toute tranquillité de son séjour ou de son lieu de travail, ainsi que le Département Workforce Insights, qui optimise l’utilisation des ressources disponibles.

Travaillant en étroite collaboration avec Walt Disney Imagineering Paris et les équipes Commerciales, les équipes de Christophe supervisent aussi la stratégie, la définition, le développement, la conception des spectacles et l’intégration du portfolio créatif de l’entreprise et de ses franchises sur l’ensemble des produits, des expériences et des services proposés à Disneyland Paris.

Christophe a rejoint Disneyland Paris en février 1991 et a exercé plusieurs fonctions avec des responsabilités croissantes, dans les opérations, le support et l’administration aussi bien dans nos Parcs, nos Hôtels et Disney Village. Il a été promu directeur en décembre 2002 et Vice-président en 2015.

En 2021, Christophe a rejoint Walt Disney Attractions Japan en tant que Vice-président des Opérations afin de s’assurer que les plus hauts standards de qualité fixées par Disney soient maintenus à Tokyo Disney Resort.

Christophe a obtenu un diplôme de fin d’études irlandais en 1988.

Chiffres clés

dossier d'information

Activités touristiques

LA DESTINATION

La Destination

· 1ère destination touristique en Europe*

· 2 parcs à thèmes, 54 attractions

· 7 Hôtels Disney

· 2 centres de convention

· Disney Village

· 75 points de restauration

·1er Hub TGV

*Source : Chiffres issus de l’étude SETEC sur la contribution économique de Disneyland Paris pour la période 1992-2020

Parc Disneyland

· 12 avril 1992

· 50 hectares

· 40 attractions

· 30 points de restauration

· 35 boutiques

Parc Walt Disney Studios

· 16 mars 2002

· 25 hectares

· 13 attractions

· 12 points de restauration

· 10 boutiques

HÔTELS

Hôtels

· 7 hôtels Disney

· 6 hôtels partenaires

· 19 points de restauration

CENTRES DE CONVENTIONS

Centres de conventions

· 2 centres de convention

· 3 salles de conférences

· 95 salles de réunion

· Plus de 500 événements par an

· 18 000 m² d'espaces dédiés aux entreprises

Disney Village

· Le plus grand centre de divertissements de la région Ile-de-France

· 14 points de restauration

· 8 boutiques

· 15 salles de cinéma

TRANSPORTS

Transports

· 1er hub TGV de France en nombre d’interconnexion avec l’ensemble des métropoles françaises et de nombreuses villes européennes, qui relie l’aéroport Charles-de-Gaulle en 10 minutes seulement.

UN EMPLOYEUR UNIQUE

Cast Members

· 18 000 Cast Members

· 500 métiers différents

· 84% de nos collaborateurs en CDI

Diversité

· 124 nationalités

· 20 langues parlées

5,87% de nos collaborateurs en situation de handicap

Formation & mobilité

Formation et mobilité

· En 2020, nous avons dispensé 306 750 heures de formation

· 78% de nos Cast Members sont devenus managers grâce à la promotion interne

UNE ENTREPRISE ATTENTIVE ET RESPONSABLE

Accessibilité

Disneyland Paris a accueilli 193 000 visiteurs en situation de handicap et ayant des besoins spécifiques sur une période d’un an depuis octobre 2022

Action citoyenne

· Plus de 1 000 Disney VoluntEARS

· 8000 heures de bénévolat en moyenne chaque année

· 40 000 visites d’enfants malades dans 500 hôpitaux en France et en Europe depuis 1991

· Plus de 20 000 vœux d’enfants réalisés depuis 1992

Environnement

· 1er opérateur de parcs à thèmes en Europe à disposer de sa station de traitement et de recyclage des eaux

· 2 millions de m3 d’eau potable économisés depuis 2013 grâce à notre station d’épuration

· 890 tonnes de CO2 en moins par an d’ici à 2023 grâce à notre centrale photovoltaïque en ombrières

· 724 000kWh produits à partir de 2 000 tonnes de biodéchets de restauration

LA CONTRIBUTION ÉCONOMIQUE DE DISNEYLAND PARIS

Contribution à l'économie française

Contribution à l'économie française*

· Disneyland Paris a contribué à hauteur de 84.5 milliards d’euros de valeur ajoutée à l'économie française et a versé 8,8 milliards d'euros en impôts en France depuis 1992

· Disneyland Paris a généré 63 000 emplois directs, indirects et induits**

· 6% des recettes touristiques de l’Hexagone depuis 1992

*Source : Chiffres issus de l’étude SETEC sur la contribution économique de Disneyland Paris pour la période 1992-2020
**en 2019

Investissement

· 9,1 milliards d’euros investis depuis 1992

· 2MDS € sont investis dans le cadre d’un plan de développement sur plusieurs années, comprenant le plan d’expansion du Parc Walt Disney Studios®, incluant trois nouvelles zones thématiques, dont Avengers Campus.

Val d'Europe

· 36 000 emplois

· 36 000 habitants

· 3,9% Taux annuel moyen de croissance de l’emploi à Val d’Europe (SETEC 2017)

L'Experience Cast members

"On peut rêver, créer, concevoir et construire l’endroit le plus merveilleux au monde, mais il faut des hommes et des femmes pour faire du rêve une réalité." - Walt Disney

Faire rêver, c'est un métier

L’entreprise doit son succès à la rencontre et au développement de multiples talents, nommés Cast Members. Pour faire vivre la magie de Disneyland Paris, l'Entreprise peut compter sur l’engagement et l’expertise de plus de 18 000 Cast Members de 123 nationalités différentes parlant 20 langues et exerçant pas moins de 500 métiers différents. Des hommes et des femmes travaillent en collaboration au quotidien pour offrir aux visiteurs une expérience magique et exceptionnelle. Une équipe dont la diversité est une richesse et un moteur de créativité.

Plaçant l’humain au premier plan, Disneyland Paris s’appuie sur la diversité et l’égalité professionnelle comme fil rouge de sa politique ressources humaines. Le handicap, l’égalité hommes-femmes, l’emploi des seniors, des jeunes diplômés mais également l'accès à l’emploi pour des Publics éloignés de l'emploi font partie intégrante de cette politique.

l'Experience Cast Member

Découvrez nos métiers

Euro Disney Club

L’Euro Disney Club réunit les actionnaires historiques d’Euro Disney S.C.A. répondant à certaines conditions indiquées dans les Conditions Générales.

Les actions de la société Euro Disney S.C.A. ont fait l’objet en juin 2017 d’une offre d’achat, suivie d’une offre de retrait obligatoire, de la part de The Walt Disney Company. L’Offre a fait l’objet d’une note d’information publiée par l’Autorité des Marchés Financiers le 10 mai 2017 sous le numéro 17-186, en application de la décision de conformité rendue le 9 mai 2017. Vous trouverez cette note sur le site de l’AMF (www.amf-france.org).

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Real Estate Development

Real Estate Development by Euro Disney est la division immobilière du groupe Euro Disney chargée du développement touristique et urbain du territoire de Val d'Europe.

Fruit d’un partenariat unique en France signé le 24 mars 1987, Val d’Europe participe à un projet d’intérêt général pour donner vie, sur 2 118 hectares, à une destination touristique incontournable en Europe, Disneyland Paris, et développer le territoire environnant du Val d’Europe en un centre urbain et économique dynamique.

Val d’Europe est désormais un pôle économique majeur plaçant la qualité de vie au cœur de sa stratégie grâce à une approche d'urbanisation durable. Son art de vivre et de travailler, associé à son offre commerciale parmi les plus attractive d’Europe, s’appuient sur une formidable capacité de rayonnement et de convergence.

En interconnexion avec Paris par le RER A et le transilien bientôt renforcé, Val d’Europe est le 1er hub TGV de France en nombre d’interconnexions, connecté à l’ensemble des grandes villes françaises et de nombreuses métropoles européennes. L’aéroport Paris-Charles de Gaulle est à seulement 10 minutes (en TGV) avec plus de 30 A/R par jour pour relier Val d’Europe à d’autres parties du monde. Avec son accessibilité optimale et sa qualité de vie, plus de 7 600 entreprises ont déjà choisi de s’installer à Val d'Europe depuis 2004.

Composée d’une cinquantaine de collaborateurs, l’équipe pluridisciplinaire Real Estate Development by Euro Disney accompagne les entreprises dans leur implantation, depuis les besoins immobiliers jusqu’à l’accueil des collaborateurs et de leurs familles. Elle met à disposition les services des développeurs, des urbanistes-architectes, des ingénieurs et des experts en développement durable et en communication suivant un processus savamment orchestré.

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Disneyland® Paris Event Group

Disneyland® Paris Event Group est la division dédiée à l’ensemble des expériences événementielles à Disneyland® Paris. Avec deux marques adaptées à un marché en pleine transformation, elle produit des expériences uniques, s’appuyant sur l’art du storytelling Disney et les atouts d’une destination intégrée.

Disneyland® Paris organise et accueille des événements professionnels, reposant sur la puissance émotionnelle du storytelling et une équipe d’experts dédiée. De cette expertise sont nés ses premiers événements propriétaires positionnant Disneyland® Paris comme un acteur incontournable, à la fois lieu et producteur, de l’événementiel.

Aujourd’hui, Disneyland® Paris Event Group rassemble une équipe de 200 créatifs, passionnés et facilitateurs qui imaginent, accueillent et produisent des événements inoubliables au cœur des parcs à thèmes et espaces événementiels de Disneyland Paris. Deux marques leur permettent de s’adapter à tous les publics en proposant des expériences immersives, créatives et novatrices :

Business Solutions by Disneyland® Paris : la marque dédiée au tourisme d’affaire et aux événements professionnels : conventions, salons, privatisations et activités d’équipe.

Live Events by Disneyland® Paris : la marque qui donne vie aux histoires Disney, aux saisons des parcs et aux passions des publics lors d’événements incontournables.

Notre raison d’être : créer l’inattendu et faire surgir l’émotion.

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Partenaires officiels

Disneyland Paris a signé des accords de partenariats officiels avec 14 sociétés à ce jour : Coca-Cola, Pandora, Unilever, Bel, Mars, Avis, EDF, Lavazza, Nestlé Waters, Lay’s, Sodexo, Citizen, Heinz et Beyond Meat.

programme ambassadeur

En 1965, alors que le Disneyland Park en Californie fêtait son dixième anniversaire, Walt Disney eu la volonté de créer un programme de partage, le « Programme Ambassadeur ». Depuis, la tradition se perpétue dans tous les Resorts Disney du monde entier.

A l’époque, Walt Disney était concentré sur plusieurs projets d’envergure et était sans cesse sollicité pour faire des apparitions en public ou pour accueillir des visiteurs de marque. Il décida donc de nommer un porte-parole qui représenterait officiellement tous les Cast Members de Disneyland. Walt Disney choisit une guide, Julie Reihm, comme première Ambassadrice officielle.

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Une destination et une Entreprise incomparables

ÉQUIPE DE DIRECTION​

Natacha Rafalski

Guillaume Da Cunha

Gilles Dobelle

Thomas Hecart

Edwige Lechevalier

Christophe Murphy

Boris Solbach

Francesca Vergara Caffarelli

David Wilson

Chiffres clés

Activités touristiques

LA DESTINATION