TOEGANKELIJKHEID VAN DISNEYLAND® PARIS: MAGICALL
Bij Disneyland Paris zetten we ons in om iedereen een magische ervaring te bezorgen. Ons toegankelijkheidsbeleid MagicALL bestaat uit alle diensten en aanbiedingen die wij voortdurend verbeteren om een toegankelijke omgeving mogelijk te maken, zowel voor gasten en Cast Members met een handicap of speciale behoeften, als voor onze partners uit het onderwijs en het verenigingsleven. Inclusie staat hoog op onze prioriteitenlijst en we zetten ons in om een omgeving te bieden waarin iedereen zijn plaats heeft en zich welkom voelt. Wij begrijpen dat niet iedereen hetzelfde is en dat behoeften verschillend en uniek kunnen zijn. Wij ontwikkelen onze diensten en aanbiedingen steeds verder, maar toegankelijkheid en het bieden van een omgeving waar iedereen welkom is, blijft een van onze prioriteiten voor onze gasten, onze Cast Members en onze partners uit het onderwijs en het verenigingsleven.
GASTEN
Disneyland Paris zet zich in voor een veilige en toegankelijke omgeving voor al haar gasten.
Disneyland Paris zet zich in voor een veilige en toegankelijke omgeving voor al haar gasten. We zorgen er altijd voor dat gasten de juiste informatie en diensten krijgen aangeboden: vooraf bij de reservering op onze website, bij onze Disneyland Paris vakantie-experts, bij onze partners of bij aankomst. Zo hebben we plattegronden met informatie over de toegankelijkheid van de Parken, gepersonaliseerde gidsen en speciale toegangskaarten. Daarnaast hebben we audiobeschrijving, aangepaste attracties, entertainmentaanbod, boetieks, restaurants, rolstoelvriendelijke hotelkamers en faciliteiten, aangepast vervoer en voorrang bij parkeren en toegewijde Cast Members om ondersteuning te bieden. We richten ons op de verschillende behoeften van mensen met verschillende soorten beperkingen, waaronder auditieve, verstandelijke, motorische en visuele beperkingen, en op mensen met speciale behoeften. Zo bieden we al onze gasten een uitzonderlijke ervaring.
Onze aanpak omvat een toegankelijkheidsprogramma dat prioritaire toegang biedt tot 58 attracties in het Disneyland Park en het Walt Disney Studios Park. Om dit te bereiken, laten we het aan de gasten over om hun eigen niveau van onafhankelijkheid te beoordelen en te beslissen in welke attracties ze willen gaan, als de toegangsvoorwaarden hen toestaan om dit veilig te doen en op basis van hun niveau van onafhankelijkheid. Er zijn nu meer voorzieningen waardoor gasten met een beperking zelf kunnen bepalen of ze een attractie in gaan, afhankelijk van de veiligheidsvoorwaarden van de attractie en de zelfstandigheid van de gast. Bovendien hebben we de procedures voor het instappen in voertuigen herzien om de toegankelijkheid te verbeteren en hebben we in samenwerking met de veiligheids- en hulpverleningsteams de evacuatieprocedures voor gasten verbeterd. Daarnaast geven we extra training aan Cast Members die direct contact hebben met gasten. Deze trainingen komen boven op de bestaande opleidingen over het verwelkomen van gasten met een beperking, toegankelijkheidsprocedures en voorzieningen die op bepaalde plaatsen worden gebruikt, zoals in boetieks en restaurants.
Voor meer informatie kun je terecht op de webpagina Toegankelijkheid in Disneyland Paris. Hier vind je de meest recente toegankelijkheidsgids, de plattegronden met informatie over de toegankelijkheid en andere hulpmiddelen. Je kunt ook om meer informatie vragen tijdens je bezoek.
Cast Members
Onze Cast Members vormen het middelpunt van onze resortervaring.
Onze Cast Members vormen het middelpunt van onze resortervaring. Sinds de opening vindt Disneyland Paris het belangrijk om haar werknemers gelijke kansen te bieden en blijft het bedrijf Cast Members met een beperking in dienst nemen voor diverse functies, afhankelijk van de unieke vaardigheden en behoeften van de medewerker. We besteden aandacht aan het begrip ’beperking’ door onze teams te trainen en tools te gebruiken om de inclusie van werknemers met een beperking te bevorderen. Dit wordt mogelijk gemaakt door een ambitieus HR-beleid en toegewijde teams. Mission Handicap, dat tot doel heeft de inclusie van mensen met een beperking in het bedrijf te bevorderen, heeft een positieve invloed de professionele ontwikkeling van medewerkers en beschermt de banen van Cast Members met een beperking.
Disneyland Paris biedt oplossingen op maat voor elke situatie. We werken hiervoor samen met bedrijfsartsen, maatschappelijk werkers, HR-teams en de directie. Voorbeelden zijn aangepaste werktijden en werkplekken, de mogelijkheid tot werken in deeltijd, betaald verlof en vergoedingen voor het reizen per taxi en de kosten van gespecialiseerde apparatuur. Zo zorgen we ervoor dat werken en een beperking hebben prima samengaan. Behalve dat we hulpmiddelen en opleidingsmodules aanbieden, organiseren we ook informatiebijeenkomsten om Cast Members aan te moedigen meer over beperkingen te praten. Dit kan bijvoorbeeld door middel van een lezing over de uitdagingen van werken met een beperking, workshops en activiteiten, zoals rolstoelbasketbal of schermen en tafeltennis voor slechtzienden.
Ga voor meer informatie naar onze pagina ’De Cast Member-beleving’.
JONGEREN EN GEMEENSCHAPPEN
Disneyland Paris zet zich in om samen te werken met de gehandicaptengemeenschap.
Disneyland Paris zet zich in om minder bedeelde en ondervertegenwoordigde jongeren te helpen hun dromen waar te maken. Het bedrijf biedt deze jongeren gedurende hun hele loopbaan gelijke kansen, van hun jeugd tot het begin van hun carrière als volwassene. In het kader van deze belofte helpt Disneyland Paris jongeren met een beperking met hun beroepsoriëntering. Onze inspanningen richten zich voornamelijk op vier domeinen: beurzen voor jongeren met een beperking voor een betere toegang tot onderwijs, workshops over hoe je een cv opstelt en een sollicitatiegesprek houdt, periodieke snuffelstages bij Disneyland Paris voor leerlingen van de middelbare school en aangepaste stages voor elke functie binnen ons bedrijf. Dit alles wordt mogelijk gemaakt door onze samenwerkingen met verenigingen en onderwijsinstellingen, waaronder de Studentenfederatie voor Dynamische Studie en Werken met een Handicap (Fédé 100% HANDINAMIQUE) en de Regionale Vereniging voor Onderwijs en Plaatsing van Gehandicapte Jeugd (ARPEJEH).
Daarnaast heeft Disneyland Paris een beleid waarmee wordt aangestuurd op samenwerkingen met inclusieve bedrijven die mensen met een beperking in dienst nemen. We streven ernaar om samen te werken met bedrijven die speciaal zijn ingericht om mensen met een beperking werk aan te bieden, waar 80% van de werknemers een beperking heeft en in aangepaste omstandigheden werkt. Disneyland Paris werkt sinds 1992 samen met deze leveranciers, de zogenaamde ESAT’s (Etablissements ou services d’aide par le travail) – en biedt iedereen een inclusieve werkomgeving, welke functie bij Disneyland Paris iemand ook heeft, en geeft werknemers de mogelijkheid om hun vaardigheden verder te ontwikkelen.
