À sa réouverture, Disneyland Paris invitera à nouveau ses visiteurs à venir vivre des moments inoubliables et magiques. Conformément aux directives des autorités publiques compétentes, les deux parcs à thèmes, le Disney’s Newport Bay Club et Disney Village ouvriront avec des mesures d’hygiène et de sécurité renforcées.
La sécurité de nos visiteurs et de nos Cast Members étant une priorité, la réouverture progressive de Disneyland Paris adoptera une approche prudente et volontariste, avec une capacité d’accueil limitée, des mesures de distanciation physique et un programme de nettoyage renforcés, conformes aux directives du gouvernement et des autorités sanitaires françaises. Le port du masque sera obligatoire pour tous les visiteurs de onze ans et plus, les Cast Members ainsi que les prestataires.
Le 15 juillet, la majorité des attractions, boutiques et restaurants de Disneyland Paris rouvriront. Les expériences qui favorisent les grands rassemblements de visiteurs, tels que Disney Stars on Parade, le spectacle nocturne Disney Illuminations, ainsi que certains spectacles en intérieur reviendront à une date ultérieure. Afin de mettre en application les nouvelles règles de distanciation physique, les Rencontres avec les Personnages Disney seront temporairement suspendues. Les Personnages Disney seront présents dans les parcs pour divertir et amuser les visiteurs de façon inédite.
Ces mesures d’hygiène et de sécurité renforcées évolueront en fonction de la situation globale et conformément aux directives des autorités publiques compétentes.
Une capacité d’accueil limitée via un système de réservation inédit
Alors que Disneyland Paris s’apprête à accueillir à nouveau ses visiteurs pour des moments magiques avec un nombre limité de tickets disponible au quotidien lors de sa réouverture initiale, un nouveau système de réservation en ligne sera disponible début juillet. Pour garantir leur admission, les visiteurs en possession de ou ayant acheté des billets non datés, ainsi que les détenteurs d’un Pass Annuel, devront s’inscrire sur une plate-forme avant leur arrivée pour obtenir une réservation. Les visiteurs qui ont déjà un billet daté n’auront pas besoin de s’inscrire pour réserver une date. De même, les visiteurs disposant d’un forfait séjour dans un Hôtel ou Resort Disney incluant l’entrée aux parcs à thèmes, recevront un accès garanti pour la durée de leur séjour et n’auront pas besoin de recourir au nouveau système de réservation en ligne.
Les billets et forfaits sont dès à présent en vente sur le site web de Disneyland Paris, la centrale de réservation de la destination et les canaux officiels des partenaires de voyage, avec un nombre limité de billets disponibles chaque jour pendant la phase de réouverture initiale. La vente des billets ne sera pas disponible sur place.
Nouvelles mesures de distanciation physique pour préserver la magie
Conformément aux directives du gouvernement et des autorités sanitaires françaises, la distanciation physique sera implémentée à travers la destination y compris dans les files d’attente, les attractions, boutiques, hôtels, restaurants et autres équipements, et sera régulièrement rappelée par de la signalétique.
Dans les attractions, la configuration de chaque véhicule, ainsi que l’embarquement, seront adaptés à la distanciation physique entre les groupes ou les familles. Les files Single Rider et le service FASTPASS seront indisponibles. De plus, les aires de jeux pour enfants, les rencontres traditionnelles avec les Personnages Disney, et les expériences de maquillage et de relooking resteront temporairement indisponibles.
Pendant la phase initiale de réouverture, plusieurs Personnages Disney, Pixar, Star WarsTM et des Super Héros Marvel feront leur apparition dans les parcs et offriront aux visiteurs des opportunités photos mémorables. Entre les apparitions inattendues et les nouveaux Selfie Spots, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour voir les Personnages Disney. Les interactions rapprochées, incluant les câlins, seront temporairement suspendues.
Le spectacle Le Roi Lion et les Rythmes de la Terre rouvrira à l’été 2020, et les salles de spectacles couvertes et en plein air seront configurées pour assurer la distanciation physique. Les visiteurs pourront vérifier la disponibilité des attractions et spectacles sur le site web et l’application officiels de Disneyland Paris.
La capacité de places assises sera réduite dans les restaurants, et une nouvelle offre de repas à emporter permettra aux visiteurs de se restaurer dans plusieurs emplacements extérieurs situés dans les parcs à thèmes. Les restaurants de type buffet seront modifiés dans une formule de restauration illimitée servie à table. La réservation est fortement recommandée pour tous les restaurants service à table.
Les boutiques de Disneyland Paris seront ouvertes et réorganisées pour assurer un espace de circulation plus grand. Des Cast Members seront également présents pour encourager le respect des distanciations physiques. Les voies d’entrée et de sortie seront différenciées dans les restaurants et les boutiques et des écrans en plexiglass seront installées au niveau des points de ventes. Le paiement sans contact sera encouragé.
Chaque visiteur séjournant dans un Hôtel Disney ou un Disney Nature Resort pourra bénéficier des Moments de Magie en Plus pour ainsi profiter des parcs à thèmes avant les heures d’ouverture officielles. La capacité d’accueil sera également limitée dans les Hôtels Disney : les ascenseurs seront utilisés une famille à la fois et des écrans en plexiglass seront installés aux réceptions et dans les zones d’accueils. Des procédures de ‘check-in’ accélérés seront instaurées, et le service en chambre sera adapté avec des mesures d’hygiènes et de sécurité renforcées.
Des mesures d’hygiène et de sécurité renforcées
Lorsque Disneyland Paris rouvrira ses portes, des mesures d’hygiène et de sécurité seront mises en place sur l’ensemble de la destination, avec notamment le port du masque obligatoire et des procédures de nettoyage renforcé.
Pour permettre une sécurité optimale à nos visiteurs et Cast Members ; tous les visiteurs de onze ans et plus, les Cast Members ainsi que les prestataires externes devront porter un masque conforme, et ce à tout moment de la journée (à l’exception des repas).
Plus de 2000 stations de gel hydroalcoolique seront disponibles à travers la destination (Parcs, Hôtels, coulisses, etc…) notamment à l’entrée et à la sortie de chaque attraction, boutique, restaurant et salle de spectacle.
Disneyland Paris augmentera la fréquence des mesures de nettoyage, en plus des standards élevés de propreté déjà mis en place. Avant sa réouverture des zones ciblées – telles que les cuisines, les installations sanitaires et les attractions – seront nettoyés en profondeur.
De plus, un nettoyage et des procédures de désinfection renforcés seront instaurés dans les zones fréquemment en contact avec les visiteurs : tables, poignées de portes, toilettes, rampes d’escalier… Certaines zones seront également nettoyées par nébulisation pendant la nuit.
Les Hôtels Disney passeront également par une phase de nettoyage et de désinfection en profondeur avant leur réouverture. Puis, Disneyland Paris renforcera son rigoureux protocole avec des procédures de nettoyage intensifiées sur de nombreuses zones spécifiques telles que les poignées de portes, les interrupteurs, thermostats, télécommandes et plus encore.
Ces procédures renforcées incluent également un changement de chiffon en microfibre entre chaque chambre nettoyée, l’utilisation d’une double taie d’oreiller, des équipements adaptés ainsi que le retrait d’éléments tels que les stylos, papiers et coussins d’agrément. De plus, les employés n’entreront pas dans la chambre d’un visiteur durant le séjour – sauf si le visiteur en fait la demande.
Une formation sur la sécurité sanitaire renforcée pour les Cast Members
Lorsque Disneyland Paris accueillera de nouveau ses visiteurs pour un séjour magique, ses Cast Members joueront un rôle clé pour leur expliquer et les aider à appliquer ces nouvelles mesures. Ils répondront à toutes leurs questions et encourageront chacun à bien suivre et respecter ces mesures pour garantir la sécurité de tous.
Avant la réouverture, les Cast Members suivront de nouvelles formations détaillées les préparant à soutenir les règles d’hygiène et de sécurité renforcées, les nouveaux protocoles sanitaires, les règles de distanciation physique, la meilleure façon d’aborder une interaction sans contact avec le visiteur et bien plus.
Disneyland Paris demande à ses visiteurs de se conformer aux exigences suivantes au moment de la réouverture
1/ Pour garantir leur admission, les visiteurs étant en possession, ou ayant acheté, des billets non datés devront s’inscrire sur une plate-forme avant leur arrivée pour obtenir une réservation d’entrée aux parcs. Les détenteurs d’un Pass Annuel, ainsi que les visiteurs ayant réservé une chambre seule, devront également faire cette réservation en avance.
Les visiteurs ayant déjà un billet daté pour les parcs n’auront pas besoin de s’inscrire et leur entrée est garantie. De même, les visiteurs disposant d’un forfait séjour dans un Hôtel ou Resort Disney incluant l’entrée aux parcs à thèmes, verront leur accès garanti pour la durée de leur séjour et n’ont pas besoin de recourir au nouveau système de réservation en ligne.
Tous les visiteurs ayant des besoins spécifiques peuvent consulter disneylandparis.com ou contacter la Centrale de Réservation de Disneyland Paris.
2/ À leur arrivée, les visiteurs seront invités à présenter le QR code de confirmation reçu après la réservation ET leur billet d’entrée pour se voir accorder l’accès aux Parcs.
3/ Les visiteurs de onze ans et plus devront porter un masque conforme durant l’entièreté de leur visite, sauf lors des repas.
4/ Ces derniers devront également veiller à respecter une distanciation physique, mais aussi à lire et se conformer aux mesures d’hygiène et de sécurité mentionnées sur les panneaux d’information dédiés et la signalétique en place.
5/ Il est recommandé pour les visiteurs de se laver régulièrement les mains et d’utiliser les stations de gel hydroalcoolique tout au long de leur visite.
Nous avons tous un rôle important à jouer pour promouvoir l’hygiène et la sécurité. Nous nous engageons à le faire pour les visiteurs, mais leur demandons également d’y participer, en portant un masque conforme, en respectant la distanciation physique et en suivant les autres règles mises en place.
Cela sera sans doute différent de votre précédente visite. Mais ensemble, nous trouverons de nouvelles façons de vivre et créer des moments magiques – et des souvenirs précieux.
Pour accompagner les visiteurs sur ces nouvelles mesures d’hygiène et de sécurité, et les guider dans leur parcours, de la réservation en ligne à leur arrivée aux abords des parcs à thèmes, Disneyland® Paris a développé une campagne de sensibilisation mettant en scène les héros des films Les Indestructibles.
Cette campagne mettra notamment en scène Edna Mode, l’excentrique créatrice de mode qui rappellera que porter un masque c’est important et c’est stylé ! Edna invitera ainsi les visiteurs à vivre une incroyable journée à Disneyland Paris.
LE SAVIEZ-VOUS ?
Plus de 20 kilomètres de marquage au sol aideront l’application de la distanciation physique dans toute la destination.
50.000 litres de gel hydroalcoolique devraient être distribué chaque mois dans l’ensemble de la destination.
